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　　记者在小区内走访后发现，如今的小区已经焕然一新：堆积多年的杂物被清理一空、原先破损的墙面装修如新、杂草丛生的绿化带也被修剪得整整齐齐；停车泊位划分合理，电动车、私家车有序停放。小区居民的生活环境得到了极大的改善，“老破旧”逐渐蜕变成了“幸福家园”。“我在这个小区生活20多年了，以前小区管理混乱，出了问题也得不到解决，真的特别糟心。现在村委会成立了物业服务部，有专人打扫卫生、维护绿化、修理公共设施，遇到问题也有人及时跟进解决，小区环境好了，我们住着也舒心。”居民卓女士说。

　　塔玛工贸有限公司物业服务部经理、塔玛村村务监督委员会主任达瓦次仁介绍，为做好各项筹备工作，村委会工作人员进行了深入的走访调研，听取居民的意见和建议，并结合小区实际情况，制定详细的物业服务方案，经过一段时间的准备，今年1月1日，塔玛二期小区物业服务部正式投入运营。“对于塔玛二期小区存在的问题，我们之前想过很多办法去解决，也帮助小区协调处理过很多事情，但效果始终不太理想，居民希望改变的呼声越来越高。”达瓦次仁说，“这次，我们村委会经过多次讨论和研究，决定依托工贸公司成立物业服务部，一开始就明确‘服务高于营利’的发展目标，希望通过引入专业化的物业管理，让小区环境得到彻底改善，提升居民生活质量，营造和谐宜居的生活环境。”

　　达瓦次仁介绍，虽然物业服务部不以营利为目的，制定的物业费标准也低于周边其他小区，但这么多年来，塔玛二期小区没有物业管理，业主已经形成了不缴纳物业费的习惯，对于收取物业费一事普遍存在抵触情绪。“为化解这一矛盾，我们多次召开业主大会，向居民解释物业服务的必要性和物业费使用的透明性，而且大家看到小区环境的确有很多明显的变化，越来越多的居民开始支持我们的工作。目前，我们小区物业费收缴率在70％左右，收取的物业费都用于小区环境的改造，每一笔费用都会进行公示，确保使用的透明性。”达瓦次仁说。

　　住宅小区是城市管理的“最小单元”；物业管理服务，是居民群众普遍关注、反映强烈的“关键小事”。近年来，在市积极推进基层治理工作的背景下，塔玛村紧密围绕“五区建设”及“五五工作法”的战略部署，以小区为治理单元，深入排查并着力解决辖区内的各类“疑难杂症”，积极探索基层治理的新路径。达瓦次仁介绍，塔玛村辖区内共有三江家园、阳光都市、塔玛二期、阳吉华苑、琅赛十区等小区，村委会通过走访了解，根据每个小区的实际情况，因地制宜采取推进成立业委会、组建物业服务部等不同措施创新基层治理方式，各小区管理品质得到改善，小区环境和居民满意度显著提升。

　　与此同时，塔玛村还紧扣党建引领这一“红色引擎”，锚定“社区就在你身边”的目标，攥紧“十个在身边”的具体抓手，盘活“网格＋物业”联动力量，推动多元共治、服务融合，在辖区成立“邻里驿站”，将村委会服务精准“嵌入”小区，延伸至居民群众家门口，提供精准化精细化服务。“虽然传统村委会服务覆盖范围较为广泛，但在精细程度上还存在一定局限，所以通过设立‘邻里驿站’，精准洞察居民群众需求，让大家在家门口就能办理一些简单的事务，享受便捷的村委会服务。”达瓦次仁告诉记者。