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以数字化转型、产品创新、柔性供应链等为代表的高质量“出海”模式,正为中国企业塑造品牌价值、创造新的增长机遇,成为拉动中国外贸增长的新引擎。阿里巴巴淘天集团公共事务总监陈伟介绍,AI在营销、在线客服、数字化办公、出海业务等电商相关领域得到广泛应用,有效提升了商家的运营效率,为消费者提供了更佳的购物体验。他认为,AI在商品铺货、智能退款和图像生成等方面的应用尤为显著,为商家节省了大量时间成本,提高了退款处理的准确性,实现了商品展示的多样化。
随着我国进出口贸易总值不断增长,“出海”企业面临的海外知识产权风险也日益凸显,不少卖家因外观侵权、商标侵权、专利侵权等问题面临商品下架和高额赔偿。上海百事通信息技术股份有限公司人工智能业务负责人李光宇认为,合法合规是国际贸易的基础,AI在法律和电商的结合领域具有巨大潜力。法律壁垒、多边贸易协定壁垒、当地文化壁垒等是跨境电商面临的难题,需要进一步夯实数据基础,以科技提升法律服务水平,让AI成为更专业的“律师”,赋能跨境电商行业更好发展。(喻 剑)