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　　实际上，监管部门从未放松过对销售人员的素质要求。《保险销售行为管理办法》(以下简称《管理办法》)明确要求保险机构加强代理人管理，对培训和考核有明确标准，在业内人士看来，咔嚓保的培训考核显然流于形式，导致难以保证代理人的专业素质。而培训“放水”实则属于违规行为。“培训流程对于部分代理人‘不友好’，有可能导致新代理人的流失，因此机构在注册阶段的培训一直是这个行业所有平台的通病，流于‘走流程’，不注重对代理人素质的考核。”一家保险机构渠道相关负责人表示。

　　北京商报记者进一步了解到，在保险纠纷处理的过程中，大量的客户纠纷源于粗放式的销售模式。炳瑞告诉记者，一是，这极其容易造成销售误导。客户买的是什么产品、保障范围有哪些、有何除外责任，这些如果没有专业化讲解，客户很难搞懂、很难理解。二是，很多客户，明明需要配置重疾险和医疗险，结果被代理人忽悠配置了储蓄型的保险，导致疾病发生之后根本无法获得保障。有的客户明明是想要获得稳定的收益，却被代理人忽悠买成了分红型的保险，最终交完十几年保费却拿不到预期收益，这类情况比比皆是。